5月, 2015年

研修生からのご挨拶②

2015-05-29

こんにちは!
東京海上日動 新入社員の田島と申します。
加納と同じく、5月18日から今日まで2週間にわたりMフレンズ株式会社で研修させていただきました。

現場の体験を通し、
お客様が必要だと感じている補償と、本当に必要な補償との間にはズレがある可能性があることを知りました。
私たちには、お客様が本当に守りたいものは何か・不安に思っていることは何かを理解し、
そのうえであらゆるリスクを想定し、お客様にぴったりのプランを提案していく使命があります。
そのためにも、お客様と会ってお話できる時間はとても大切なものであると感じました。

学んだことを忘れず、これからも精一杯頑張ります!

研修生からのご挨拶

2015-05-27

こんにちは!

東京海上日動 新入社員の加納と申します。
5月の2週間の間、研修生としてMフレンズ株式会社に勤務しております。

2週間という短い期間ではありますが、非常に多くの経験をさせて頂いております。

直接お客様とお話しする中で、「保険の必要性」や「保険の複雑さ・分かりにくさ」を感じました。
実際に事故に遭われたお客様からは、「保険に入っていて良かった」という声を聴くことができ、保険の意義・役割を再認識することができました。
その一方で、「補償内容がよく分からない」「この場合は何で補償されないの?」といった声も多く聴きました。
保険の補償内容は複雑であるため、お客様には、具体的に分かりやすく、説明することが重要だと改めて感じました。

保険とは、万が一の時に使用する、目に見えない商品です。
だからこそ、お客様にはあらゆる事故・リスクを想定し、必要な補償内容を選択して頂くことが重要です。

私は、お客様にはどんなリスクがあり、どんな補償が必要であるのか、あらゆるケースを想定して、お客様に提案できるようになりたいと思っております。

この研修が終わるまでに、お客様の生の声をより多く聴くことで、目標に少しでも近づいていければと思います。

精一杯頑張りますので、よろしくお願い致します。

新年度がスタートしました

2015-05-12

今年度のテーマは、スマイルファミリーです。
皆様に笑顔で接します。

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